Blog / kliendi kaasamine
Rahulolev klient ei tohi olla sinu eesmärk!
24. nov. 2014Ettevõtetes hinnatakse klientide rahulolu. Tegelikult on rahulolev klient kõigest ühe sammu kaugusel rahulolematusest. Kas rahulolev klient annab sulle hea meelega tagasisidet, ütleb sulle kui rahul ta on? Kas rahulolev klient räägib oma sõpradele ja tuttavatele kui laheda firma teenuseid või tooteid ta tarbib? Enamasti mitte, sest rahulolu on iseenesest mõistetav.
Loe edasiEesti ettevõtlus- ja ärikonsultatsioonisektor on mõõnas
23. okt. 2012Mitmed Eesti konsultatsioonifirmade juhid ja konsultandid väidavad justkui ühest suust, et järsult on langenud konsultatsiooniteenuste tellimuste maht. Eks see ole juba pikemat aega kestnud ettevõtlustoetustega otseselt seotud konsulteerimise tulemus. Nüüd kus peamine ettevõtlustoetuste andja EAS on oma programme sulgenud, ei näe ettevõtjad ja asutused enam erilist põhjust konsultatsiooniteenuse tellimiseks.
Loe edasiRohkem eksporti – sellisel kujul sel mõtet pole
11. apr. 2011Ühelt poolt on hea kuulda Eesti uutest ekspordirekorditest 2010. aastal. Teisalt toob selline kiire ekspordinäitajate kasv kaasa eufooria, mis kipub meid pimestama tõsisemate probleemide lahendamisel. Ainult tavaekspordile panustamine ei taga enam Eestile jätkuvat majanduskasvu ning valus kukkumine võib tulla juba aastal 2012.
Loe edasiOrganisatsioonikultuuri küsimused on kasvava tähtsusega
23. nov. 2004Ühel päeval astusin sisse ühte firmasse kus inimesed ei vaevunud teretamagi ja tundusid olevat hirmunud võõrast inimest nähes samal ajal puurivate pilkudega mind distantsilt hinnates. Tekkis küllaltki ebameeldiv ja tõrjutud tunne. Sellises ettevõttes ei tunne inimesed ennast oodatuna.Kui inimeste käest küsida, milline organisatsioonikultuur on teie ettevõttes siis tegelikult 70% juhtudest ei tea täpselt, mida organisatsioonikultuur hõlmab ning nende vastus on väga laialivalguv ja keskendub ainult väiksele osale organisatsioonikultuuri aspektidest.
Loe edasiKliendi kaasamine tootearendusse
30. aug. 2004Uuendus läbi tootearenduse on turunduse tuumaks, aga see on kulukas ja mitte riskivaba. Tihti on olemas kõrge riskiaste ja tavaliselt on vajalik genereerida suurt hulka tooteideid selleks, et tagada üks või kaks edukat toote käibelelaskmist. Tulemusena on paljud juhtivtöötajad pettunud uue toote arendamise protsessiga. Käesolev ajakohane kirjutis uurib uusi ja huvitavaid mooduseid võtmeklientide kaasamiseks uuendusse ja tootearendusse. See uurib, kuidas saab kasutada turgu laia hulga uute ideede sissetoomiseks ja loomingulisuse suurendamiseks. Lõpuks vaadeldakse, kuidas organisatsioonid saavad arendada vajalikku distsipliini, mis on vajalik nurjumisele määratud ideede lõpetamiseks.
Loe edasi