Blog / strateegia
Rahulolev klient ei tohi olla sinu eesmärk!
24. nov. 2014Ettevõtetes hinnatakse klientide rahulolu. Tegelikult on rahulolev klient kõigest ühe sammu kaugusel rahulolematusest. Kas rahulolev klient annab sulle hea meelega tagasisidet, ütleb sulle kui rahul ta on? Kas rahulolev klient räägib oma sõpradele ja tuttavatele kui laheda firma teenuseid või tooteid ta tarbib? Enamasti mitte, sest rahulolu on iseenesest mõistetav.
Loe edasiAvaliku sektori arengukava ebaloogika
10. jaan. 2014Viimase aja kokkupuuted arengukava koostamisega avaliku sektori asutustes panevad mõtlema, et miks teha asju lihtsalt asjade tegemise pärast. Vaatamata sellele, et hanke käigus räägitakse erasektori mõtteviisi toomisest avalikku sektorisse, selgub töö käigus peagi, et sisuliselt on asutuse inimesed võimetud erasektori põhimõtteid rakendama. Peamiselt on see põhjustatud sellest, et asutused on lihtsalt vahendiks ministeeriumite või muude kõrgemalseisvate organite antud ülesannete täitmisel. Isegi kui töötubades tuuakse välja täiesti mõistetav loogika ning arengukohad, siis lõpuks koostatakse ikkagi selline arenguplaan mille peamine eesmärk on meeldida juhtorganitele.
Loe edasiKristjani lugu
29. nov. 2012Olete avanud praktilise kaasuse ühe ettevõtte juhi tegemistest. Selle loo tegelane on keskmise suurusega teenindusettevõtte juht Kristjan, kelle juhitud ettevõte on viimased kolm aastat toiminud inertsist ilma planeerimata, kuid vaatamata sellele pidevalt kasvanud. Kaasus on eriline selle poolest, et see on kirjutatud juhi vaatenurgast. Kristjan on sõna otseses mõttes ummikus. See lugu räägib sellest kuidas ta leiab taas motivatsiooni ja usu edasi minna. Kaasuse on koostanud ja seda kommenteerib tunnustatud juhtimiskonsultant Andro Kullerkupp.
Loe edasiKonsultant ajutise juhina, muutjana või käivitajana
7. okt. 2012Eesti ettevõtjatel on veel kõvasti arenguruumi konsultantide rakendamiseks oma äri eduks. Lääne-Euroopas ja USA-s on kiiresti vähenev selline konsultatsiooni meetod nagu valdavaks on osutunud Eestis. Seal palgatakse konsultant ettevõttesse tähtajaliselt mingeid muutuseid läbi viima, uue ärisuuna käivitamiseks või organisatsioonisiseste keerukamate arendusprojektide juhtimiseks.
Loe edasiRohkem eksporti – sellisel kujul sel mõtet pole
11. apr. 2011Ühelt poolt on hea kuulda Eesti uutest ekspordirekorditest 2010. aastal. Teisalt toob selline kiire ekspordinäitajate kasv kaasa eufooria, mis kipub meid pimestama tõsisemate probleemide lahendamisel. Ainult tavaekspordile panustamine ei taga enam Eestile jätkuvat majanduskasvu ning valus kukkumine võib tulla juba aastal 2012.
Loe edasi